NOS ENGAGEMENTS

Chez Look Matcha, nous sommes passionnés par le matcha et nous nous engageons à vous offrir une expérience unique qui allie qualité, authenticité et accessibilité. Voici les engagements qui nous tiennent à cœur :

🌱 Qualité Supérieure de Nos Produits

Matcha Cérémonial Bio : Nous sélectionnons notre matcha directement auprès de petits producteurs au Japon, cultivé selon les méthodes traditionnelles et certifié biologique. Cela garantit une poudre de thé de la plus haute qualité, riche en saveurs et en bienfaits pour la santé.
Ingrédients 100% Naturels : Nos arômes sont issus d'ingrédients naturels. Que ce soit la douceur de la vanille, la richesse du chocolat ou la fraîcheur des fruits exotiques, nous n'utilisons aucun additif ni conservateur.
Respect des Traditions Japonaises : Nous honorons l'héritage culturel du matcha en travaillant avec des artisans qui perpétuent les méthodes ancestrales de production et de préparation.

💚 Engagement Écologique

Emballages Éco-responsables : Nos emballages sont conçus pour minimiser notre impact environnemental. Nous utilisons des matériaux recyclables et réduisons le plastique autant que possible.
Accessoires Durables : Nos fouets et cuillères sont fabriqués en bambou, une ressource renouvelable. Les pailles en verre réutilisables encouragent un mode de vie zéro déchet.
Soutien aux Producteurs Locaux : En collaborant directement avec des producteurs japonais, nous favorisons une agriculture respectueuse de l'environnement et soutenons les communautés locales.

🤝 Accessibilité et Prix Justes

Prix Compétitifs : Nous croyons que la qualité ne devrait pas être un luxe. Nous nous efforçons de proposer nos produits à des prix justes, afin que le plus grand nombre puisse découvrir les bienfaits du matcha.
Offres et Promotions : Nous offrons régulièrement des promotions, des réductions sur les packs et des avantages pour nos clients fidèles.
Transparence : Pas de frais cachés. Les informations sur nos produits, leurs origines et leurs prix sont communiquées clairement.

😊 Satisfaction Client Garantie

Service Client Réactif : Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions, vous conseiller et résoudre rapidement tout problème.
Politique de Retour Flexible : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit non ouvert, et nous vous rembourserons sans complication.
Engagement sur la Livraison : Nous expédions vos commandes sous 1 jour ouvré, avec des options de livraison rapides et des frais de port offerts dès 45 € d'achat.

🌟 Innovation et Créativité

Saveurs Uniques : Nous innovons constamment pour vous proposer de nouvelles saveurs qui allient le matcha à des arômes surprenants, tout en respectant l'authenticité du produit.
Écoute de Notre Communauté : Vos retours nous sont précieux. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer nos produits et services.
Partage de Notre Passion : Au-delà de la vente, nous souhaitons partager avec vous notre amour du matcha à travers des recettes, des conseils de préparation et des informations sur ses bienfaits.

🎯 Notre Mission

Notre mission est de rendre le matcha accessible à tous, en offrant des produits de qualité exceptionnelle qui respectent la tradition japonaise tout en apportant une touche de modernité. Nous souhaitons créer une communauté autour du matcha, où chacun peut découvrir, apprécier et partager cette boisson aux multiples vertus.

Merci de votre confiance et de faire partie de l'aventure Look Matcha. Ensemble, continuons à célébrer la richesse du matcha et à promouvoir un mode de vie sain et écoresponsable.

Avec passion et engagement,

L'équipe Look Matcha

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